Politique de confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 10 septembre 2026
La présente politique de confidentialité de Osprey Paris (« Nous », « Notre » ou « Nos ») vous explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre site web https://www.osprey.fr.
Nous nous efforçons d’expliquer le plus clairement possible nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Nous vous invitons à lire attentivement ce document.
Quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet ?
Les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet sont les suivantes :
- Nom
- Adresse
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Historique des commandes et des achats
- Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact
- Adresse IP enregistrée lors d’une commande
Comment recueillons-nous ces informations ?
a. Les informations que vous nous communiquez
Lorsque vous passez commande, créez un compte ou nous écrivez via le formulaire de contact, vous nous communiquez certaines informations, comme votre nom, votre adresse ou votre adresse électronique.
b. Les informations que nous recueillons automatiquement
Lorsque vous accédez à notre site à partir d’un appareil, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, comme votre adresse IP lors d’une commande.
Cookies et technologies similaires
Les cookies sont de petits fichiers placés sur votre appareil, qui nous permettent par exemple de mémoriser votre panier, vos informations de connexion ou vos choix sur notre site.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.
Demandes de ne pas suivre
Notre site ne réagit pas aux signaux « Do Not Track » des navigateurs, faute de norme reconnue. En revanche, aucun cookie non nécessaire n’est déposé sans votre accord, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment via le bouton « Préférences de consentement ».
Pourquoi recueillons-nous des informations sur vous ?
- Fournir et maintenir le service
- Gérer votre compte
- Exécuter un contrat avec nous
- Contacter l’utilisateur
- Évaluer et améliorer nos produits/services
- Gérer les demandes des utilisateurs liées aux transferts d’entreprise
- Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude
Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte, ou au plus tard 3 ans après votre dernière commande ou votre dernier contact avec nous.
- Données de commande et factures : 10 ans, conformément à nos obligations comptables.
- Messages envoyés via le formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange.
À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou rendues anonymes. Lorsqu’elles figurent dans des sauvegardes, elles sont conservées de manière sécurisée et isolées de tout traitement jusqu’à leur suppression.
Partageons-nous vos informations ?
Vos informations peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Nos prestataires : hébergeur du site, prestataire de paiement et transporteurs, uniquement pour ce qui est nécessaire à leur mission (hébergement, paiement, livraison). Ils agissent sur nos instructions.
- Obligations légales : nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi nous y oblige, par exemple en réponse à une décision de justice ou à une demande d’une autorité publique.
- Transferts d’entreprise : vos informations peuvent être transmises dans le cadre d’une fusion, d’une cession ou de l’acquisition de tout ou partie de notre activité.
Certains prestataires, notamment Google pour les vidéos YouTube intégrées, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Vente d’informations
Nous ne vendons pas vos informations et ne les partageons pas à des fins publicitaires.
Informations relatives au RGPD
Traitement automatisé des données
Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos données.
Bases juridiques du traitement
Consentement : pour le dépôt des cookies non nécessaires et, le cas échéant, l’envoi de communications commerciales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Exécution d’un contrat : pour le traitement de vos commandes, leur paiement, leur livraison et la gestion de votre compte.
Obligations légales : pour la conservation des factures et, en cas de rachat d’or ou de bijoux, la tenue du registre imposé par la réglementation.
Intérêts légitimes : assurer la sécurité du site et prévenir la fraude (détection des comptes et commandes frauduleux, protection contre les attaques informatiques), gérer la relation avec nos clients (réponse aux demandes, suivi après-vente) et conserver les preuves nécessaires en cas de litige.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie.
- Droit de rectifier les données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement de vos données.
- Droit de limiter le traitement dans certaines circonstances.
- Droit de vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Données nécessaires et consentement
Les informations demandées lors d’une commande sont nécessaires à son traitement : sans elles, nous ne pouvons pas l’exécuter. En revanche, lorsque le traitement repose sur votre consentement (cookies non nécessaires, communications commerciales), vous êtes libre de refuser ou de retirer votre consentement, sans conséquence sur votre accès au site ni sur vos achats.
Vie privée des enfants
Notre site ne s’adresse pas aux enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous constatez que votre enfant nous a fourni des informations, veuillez nous contacter : nous les supprimerons.
Sécurité de vos données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations. Toutefois, aucune méthode de transmission sur internet ni de stockage numérique n’est totalement infaillible.
Liens vers d’autres sites web
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes qui ne sont pas exploités par nous et ne relèvent pas de la présente politique. Nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte d’évolutions législatives ou de nos pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Contact
Pour toute question concernant vos données, ou pour exercer l’un de vos droits :
Responsable du traitement : Osprey Paris
Adresse : 278 rue Saint-Honoré, 75001 Paris
Adresse électronique : info(at)osprey.fr
Téléphone : 01 40 15 90 00
Page de contact : https://www.osprey.fr/contact/
